Участие в заседании регионального Правительства, которое провел губернатор Магаданской области Сергей Носов, принял руководитель Центра управления регионом. Павел Береговой рассказал об итогах работы ЦУР за прошлый год.
В 2021 году количество обращений, которые колымчане оставляют в социальных сетях, увеличилось почти в семь раз. По мнению Павла Берегового, это значит, что жители региона доверяют таким каналам коммуникации с органами власти, поскольку видят реальное решение своих проблем. Несмотря на значительное увеличение количества обращений, средние сроки первичного ответа на них сократилось в два раза – с 6 часов 53 минут до 3 часов 53 минут.
Руководитель ЦУР подчеркнул, что главное – не скорость ответа, а его качество. По поручению губернатора, ЦУР усилил контроль за тем, насколько колымчане удовлетворены результатами обратной связи от органов исполнительной власти в решении их вопросов.
«Сегодня доля удовлетворенности составляет 97%. Наша главная задача на 2022 год – не снижать этот показатель. Более того, улучшить и внедрить контроль за качеством ответов на Платформе обратной связи Госуслуг», – сказал Павел Береговой.
С начала 2022 года специалисты ЦУР уже зафиксировали 533 обращения. В числе ключевых тем, которые поднимали колымчане – расчистка дорог и дворов от снега, отопление домов в городских округах, содержание лечебных учреждений, проблема безнадзорных животных, переселение из аварийного жилья.
Одной из актуальных остается тема вакцинации от COVID-19. ЦУР фиксирует вопросы, решение которых требует непосредственного участия главы региона. Одно из таких обращений озвучил руководитель ЦУР в своем докладе. Жительница Магадана, чей ребенок привился от коронавирусной инфекции, попросила рассмотреть возможность предоставления детям дополнительных выходных дней, в случае если после аппликации проявляются побочные эффекты.
Губернатор инициативу поддержал, и поручил региональным министерствам здравоохранения и образования оперативно проработать предложение.
Напомним, вакцинация подростков от 12 до 17 лет в Магаданской области стартовала на этой неделе. На Колыму поступили первые 240 доз специально разработанной вакцины «Спутник М». Поступление следующей партии ожидают в ближайшее время, чтобы обеспечить вакцинацию всех подростков региона, чьи родители изъявили желание иммунизировать своих детей от COVID-19 – заявки уже направили более 500 человек.